রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

ko44-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম কাজ। এখানে আমরা বুঝিয়ে দিই কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে, আপনার যোগাযোগ ছাড়াই কী ঘটে না, এবং কীভাবে…

স্থানীয় আইন মেনে চলাবাংলাদেশে আপনার অধিকারডেটা নিরাপত্তাযোগাযোগ পথ সর্বদা খোলা
ko44 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমরা আছি

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন থাকে, বা আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে চান, অথবা কোনো আইনি বিষয় নিয়ে কথা বলতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম—যেখানেই থাকুন—আমাদের সহায়তা দল আপনার ভাষায়…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট খোলার পর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আইনি বা নিরাপত্তা সম্পর্কিত প্রশ্ন পাঠান। ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা অনুরোধ এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ খুঁজে পাবেন। সরাসরি এখানে পরিবর্তন করতে পারেন।
নিরাপত্তা কীভাবে কাজ করে

আপনার ডেটা কি সুরক্ষিত, এবং কেন

ko44-এ আপনার সংবেদনশীল তথ্য—পাসওয়ার্ড, ব্যাংক বিবরণ, ফোন নম্বর—এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করলে আমরা এটি লগ করি যাতে অপরিচিত লগইন চিহ্নিত করতে পারি। আপনার খেলার ইতিহাস এবং লেনদেন আইন অনুযায়ী একটি…

এনক্রিপশন ও SSL

আপনার তথ্য শেয়ার করার সময় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়। শুধুমাত্র আমাদের নিরাপদ সার্ভার আপনার ডেটা পড়তে পারে।

দুই-ধাপ যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ধাপ যাচাইকরণ চালু করুন। আপনার মোবাইলে কোড ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিবার আপনার অ্যাকাউন্টে কে এবং কখন প্রবেশ করেছে তা আমরা রেকর্ড করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখা হয়। তার পর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অনুরোধ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করি।

গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে আপনার প্রোফাইল দেখতে পারে, আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ-গেম যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা সম্পর্কে যা জানতে চাইছেন তার উত্তর এখানে। যদি এখানে না পান, লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যা তথ্য দেন (নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা) তা দিয়ে আমরা যাচাই করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার যোগ্যতা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। কখনো অনিশ্চয়তা থাকলে আমরা অতিরিক্ত প্রমাণ চাইতে পারি।

আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন, নিরাপত্তা এবং আইনি প্রয়োজনে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তথ্য বিক্রি করি না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান; আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি ফাইলে সবকিছু পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ। আপনার লেনদেন এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না, শুধু যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করি।

আমরা আইনি এবং কর নীয়ম অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় আপনার রেকর্ড সংরক্ষণ করি। সেই সময় শেষে আমরা নিরাপদে ডেটা মুছে দিই। আপনি চাইলে কখনো অনুরোধ করতে পারেন কত দিন রাখা হবে।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান বা ইমেইল করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে তালা দিতে পারি, লেনদেন পর্যালোচনা করতে পারি এবং পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারি।

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য আমাদের নীতি তৈরি করেছি এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী মানিয়ে নিয়েছি। আপনার অঞ্চল, বয়স এবং আইনি যোগ্যতার উপর নির্ভর করে আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়।